Sisällysluettelo
- Lisensiointi ja turvallisuus
- Pelivalikoimamme analyysi
- Maksumetodit ja maksutavat
- Palkitsemisohjelma pelaajille
- Tukipalvelu ja kontaktitiedot
- Mobiilipelaaminen
Toimiluvat ja tietoturva
Operaatiomme perustuu vankalle lailliselle pohjalle, kun pelaamme laillisen toimiluvan alaisuudessa. Alustamme hyödyntää SSL-salaustekniikkaa kaikessa datansiirossa, joka turvaa pelaajien yksilöllisten ja taloudellisten datan kokonaisvaltaisen suojauksen. Datasuoja on meille ehdoton ensisijaisuus, ja noudatamme orjallisesti maailmanlaajuisia vastuuntuntoisen peliharrastuksen kriteereitä.
Koko pelisessiot rekisteröidään ja säilötään suojattuihin järjestelmiimme, mikä sallii läpinäkyvyyden ja vastuunkantamisen. Pelaajat voivat milloin ikinä tarkastella pelihistoriaansa ja tarkkailla tilitoimintoja reaaliajassa. linkki käyttää satunnaisuusjärjestelmiä, joita valvovat objektiiviset testauslaboratoriot säännöllisesti.
Asiakassuojatoimet
Tarjoamme laajoja työkaluja vastuuntuntoisen pelaustoiminnan kehittämiseksi. Pelaajat pystyvät määrittää talletuslimiittejä joka päivä, seitsemän päivän välein tai joka kuukausi. Sitä paitsi käytettävissä on mahdollisuus käyttää tauotuksia tai sulkea tili pysyvästi tarvittaessa. Henkilötietojen verifiointi-järjestelmämme on rakennettu torjumaan lasten kulku pelisaitille sekä estämään rahanvaihtoväärinkäytöstä.
Pelivalikoimamme laaja-arvio
Pelivalikoima koostuu enemmän kuin 1000 vaihtelevasta pelistä, joita on jaettu selkeisiin osioihin yksinkertaistamaan liikkumista. Partnerinamme ovat alan merkittävimmät pelintekijät, joka seikka varmistaa laadukkaan pelielämyksen jokaiselle pelaajille. Kasinomme tarjoilee molemmat klassisia klassikkoja kuin myös viimeisimpiä uudistuksia pelimaailmasta.
| Slotit | 780+ | NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 120+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Livekasino | 95+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Progressiivipelit | 45+ | Microgaming, NetEnt | 94.7% |
| Pokeripelit | 28+ | NetEnt, Play’n GO | 99.1% |
Suora kasinokokemus
Suorakasinoosaamme tarjoaa aitoa pelielämystä suoraan asiakkaiden olohuoneeseen. Ammattitaitoiset kasinoisännät kiertävät rulettipyörää, jakavat pelikortteja 21-peleissä ja johtavat baccarat-pelejä suorassa lähetyksessä. Kuvayhteydet välitetään HD-laatuisena useista eri studiotiloista halki Euroopan mantereella, ja pelaajat voivat viestiä jakajien kera keskusteluikkunan avulla.
- Rulettivaihtoehtoja eurooppalaisesta ranskalaiseen versioon ja nopeutettuun rulettiin
- Blackjack-pelejä vaihtelevilla panostuksilla aloittelijoista VIP-pelaajiin
- Baccarat-pöytiä perinteisillä ja moderneilla sääntövariaatioilla
- Viihdeohjelmia esityksiä kuten esimerkiksi Monopoly Live ja Dream Catcher
- Pokeriversioita 3 kortin pokerista pokerisimulaatiosta Caribbean Stud pokeriversion
Talletusmenetelmät ja maksumenettelyt
Pelisaitimme tukee laajaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on valittu tarkasti auttamaan Suomen käyttäjiä. Rahastukset toteutetaan välittömästi, kun taas toisaalta kotiutukset suoritetaan mahdollisimman ripeästi turvallisuuskäytäntöjen puitteissa. Hyödynnämme kryptografista menetelmää jokaisessa transaktioissa maksimaalisen suojauksen takaamiseksi.
| Pankkisiirto | Samantien | 1-3 viikonpäivää | €20 | €50,000 |
| Trustly | Välitön | 0-24 h | €10 | €10,000 |
| Visa/Mastercard | Samantien | 2-5 viikonpäivää | €10 | €5,000 |
| Skrill | Heti | 0-24 tuntia | €10 | €20,000 |
| Neteller | Heti | 0-24 tuntia | €10 | €20,000 |
| Digitaalivaluutat | 15-30 min | 1-2 tuntien sisällä | €20 | €100,000 |
Kotiutusten prosessointi
Rahapyynnöt prosessoimme maanantaista perjantaipäivään aikavälillä 9-18 sisällä olevana ajankohtana. Viikonloppuina syötetyt kotiutukset jatkuvat käsittelyyn lähiaikoina olevana arkipäivänä. Ensimmäinen takaisinveto tarvitsee identiteetin todentamisen, mihin käytetään kelvollinen oleva ID tai passidokumentti sekä vahvistus osoitteesta. Kyseinen menettely turvaa yhdessä pelisaitia että käyttäjiä petoksilta ja turvaa turvallisen pelipaikan.
Tarjousohjelma käyttäjille
Palkitsemisjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan molemmat vasta rekisteröityneitä ja myös vakaa pelaajia. Aloittajapaketti sisältää useita talletuspalkintoja, jotka edut lisäävät pelitiliä merkittävästi ensimmäisten seitsenjaksojen aikavälillä. Panostusvaatimukset osoittautuvat sektorin kilpailukykyisimmät, ja säännöt on kirkkaasti esitetty palkitsemissäännöissä poiskäyttäen piilotettuja sääntöjä.
- Viikkotason reload-bonukset toimiville käyttäjille
- Takaisinmaksuohjelma, joka järjestelmä antaa takaisin prosenttiosuuden vähennyksistä uudelleen tilille
- VIP-kerhotasot, jotka vapautetaan käyttötoiminnan mukaan
- Syntymäpäivätarjous kaikille rekisteröidyille käyttäjille
- Kilpailut ja turnaukset viikoittain erilaisilla palkintopotteilla
- Frikierroksia kuratoituihin pelilaitteisiin säännöllisesti
Uskollisuusohjelma VegaZone
Lojaliteettiohjelma rakentuu bonuspisteisiin, joita kertyy kaikista sijoitetusta eurosta. Pisteet pystytään konvertoida bonussummiksi, ilmaispyöräytyksiksi tai muiksi eduiksi. Palvelu jakautuu 6 eri kerrostumaan: Pronssiluokka, Hopea, Kulta, Platinataso, Timanttistatus ja VIP Elite. Kaikki taso aktivoi tuoreita hyötyjä, mukaan lukien nopeammat takaisinvedot, henkilökohtaisen tukihenkilön ja kutsut vain-jäsenille tilaisuuksiin.
Käyttäjäavustusmme ja yhteydenotto-osoitteet
Tukitiimimme on tavoitettavissa koko dygnetin joka diurnaali. Tarjoamme tukea suomen kielellä, englanniksi lisäksi myöskin SV-kielellä ja norjaksi. Live-chat on kaikista nopein tapa saavuttaa avustusta, ja normaalin vastauskesto on alle kaksi kaksi min. Sähköpostitse toimitettuihin yhteydenottoihin reagoimme keskimäärin 4-8 tuntien sisällä.
Asiakaspalveluvaihtoehdot käsittävät myös kattavan UKK-osion, johon käsitellään tavallisimpia kysymyksiä liittyvä käyttäjätilipiirteisiin, bonuksiin, maksuihin ja teknisiin haasteisiin. Opetusmateriaalit ohjaavat tulokas käyttäjiä hyödyntämään järjestelmäämme tuottavasti. Arviointijärjestelmämme sallii pelaajien osallisuuden palveluidemme parantamiseen.
Liikuteltava pelaaminen
Mobiilisovellus alustastamme on viritetty pelaamaan jouhevasti koko smartphone-puhelimilla ja tableteilla. Mukautuva HTML5-tekniikka takaa, jolloin pelit mukautuvat itsekseen vaihteleviin ruudun dimensioihin ilman tappiota standardin. Sovelluslatausta ei vaatia, kun web-selainrakennettu ratkaisu tarjoaa täyden toimivuuden ilman muistitilan hukkaamista.
Mobiilikokemuksemme alustaamme pitää sisällään enemmän kuin 85 prosenttia koko pelivalikoimasta. Rahansiirto toteutuu aivan yhtä suojatusti mobiilissa kuin PC-versiossa, ja koko tilin toimintaominaisuudet on käytettävissä kosketusruudun avulla. Vertikaali käyttömoodi soveltuu mainiosti slottiamiseen, kun taas vastaavasti maisematila orientaatio esittää ihanteellisen kokemuksen live-kasinopeleille. Yhteensopivuus iOS- ja Android-laitteiden kanssa on koestettu kattavasti turvatessa jouhevasti pelikokemuksen välittämättä käyttöjärjestelmästä.
